台灣幾乎放棄的超商無人化…韓國卻開始普及了

15日下午…
在首爾市西大門區的一家E-mart 24
這家店裡沒有任何人員
只有一台自助結帳機
和大量的監視器
有一位客人正在通過機器完成結帳
這就是韓國超商的未來
無人便利商店!

韓國開始嘗試的無人超商

近期因為新冠肺炎疫情
加上韓國基本薪資持續上漲
現在想要在韓國開一家便利商店
背後需要付出的成本
超乎你的想像….
所以近期韓國各大超商品牌
都在嘗試”新型無人超商”來降底成本

事實上自助結帳在韓國
已經非常的普及
在麥當勞…咖啡廳等地方
都已經開始普及自助結帳櫃台

韓國超商大部分商品都是需顧客自行操作
圖為美式咖啡機

但有2點是目前超商難以完全無人化的原因
第一就是便利商店有販售酒類和菸品
機器並沒有辦法辦別顧客是否成年
所以現在開展中的無人店面
都至少還是有一名店員在後面倉庫待命

除了這點仍需克服之後..
無人便利商店幾乎沒有其他缺點
大大減少了人工成本而且人類店員
只需專注在整理貨架和清點存貨上面

最近各大韓國超商品牌
為了加速推進商店無人化
紛紛在無人店面提供8-9折的促銷
目的就是吸引顧客前往無人店面消費
進而讓社會大眾習慣這種新的消費形式
從5月開展以來,社會大眾的反響良好

只要待自助結帳技術進一步成熟
到時可以判定顧客是否成年的問題一解決
韓國就有望進入”真正無人超商”新時代!!

韓國都開始減少超商店員的人數

感覺要在台灣推行無人超商
難度還滿大的…
因為台灣塑膠貨幣
沒有像韓國那樣普及之外
韓國超商在無人化之前
就有很多操作是需顧客自行操作
像是咖啡機…微波爐等等
而且韓國超商提供的服務
也沒有像台灣超商那麼複雜
但不管如何…看來便利商店無人化
是未來的趨勢!
大家覺得台灣的超商有辦法無人化嗎?!

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